Aviso de privacidad

[Razón social de ELevelup], con domicilio en [Domicilio fiscal completo] (en adelante, «ELevelup»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Según el servicio que solicites, podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Académicos: resultado del placement test, nivel MCER asignado, asistencia, calificaciones, tareas entregadas, grabaciones de práctica oral y reportes de avance.
• De facturación: únicamente cuando solicitas comprobante fiscal.
• Técnicos: datos de navegación y uso del sitio con fines estadísticos.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Evaluar tu nivel de inglés y ubicarte en el grupo adecuado.
• Prestar el servicio educativo y dar seguimiento académico.
• Emitir constancias, certificados y comprobantes de pago.
• Enviarte notificaciones operativas: recordatorios de clase, cambios de horario, entrega de tareas y reportes de avance.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte tu servicio):

• Enviarte información sobre cursos, promociones y eventos.
• Elaborar estadísticas y encuestas de calidad.
• Usar testimonios o material de clase con fines de difusión, siempre previo consentimiento expreso y por separado.

Para negarte al tratamiento con fines secundarios, escribe a privacidad@elevelup.mx en cualquier momento.

Los programas ELevelup Kids (6–11 años) y ELevelup Teens (12–17 años) están dirigidos a menores de edad. En estos casos:

• El registro y la inscripción los realiza exclusivamente el padre, madre o tutor legal, quien otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos del menor.
• Recabamos únicamente los datos indispensables para prestar el servicio educativo y comunicarnos con el tutor.
• Las grabaciones de clase, fotografías o trabajos del menor requieren consentimiento expreso y por escrito del tutor, otorgado por separado de este aviso, y pueden revocarse en cualquier momento.
• El tutor puede ejercer los derechos ARCO del menor en cualquier momento por los medios señalados en la sección 7.
• No dirigimos publicidad a menores de edad ni compartimos sus datos con terceros con fines mercadológicos.

ELevelup no vende ni comercializa tus datos personales. Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados y que solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones:

• Alojamiento del sitio y de la plataforma educativa.
• Envío de correo electrónico y mensajería.
• Videoconferencia para clases en línea.
• Herramientas de apoyo pedagógico con inteligencia artificial.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier otra transferencia se te informará y solicitará por separado.

Conservamos tus datos mientras dure la relación académica y después por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y administrativas aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: control de acceso por rol, cifrado en tránsito y aislamiento de la información de cada alumno.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos, así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@elevelup.mx indicando: tu nombre y un medio de contacto, documento que acredite tu identidad (o representación, en el caso del tutor de un menor), la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.